Klachtenregeling

Zitten jullie met vragen of twijfels? Zijn jullie ergens niet tevreden over? Vertel het ons dan. Liefst zo snel mogelijk, maar óók als jullie er al een tijdje mee rondlopen. Dan praten we er samen over en proberen we er iets aan te doen. Misschien kunnen we een misverstand uit de weg ruimen. Of je geruststellen. Of op een manier gaan werken waar je je prettiger bij voelt. We maken graag een aparte afspraak met jullie zodat we rustig de tijd hebben. Als je het lastig vindt om het gesprek te voeren, kan je iemand die je vertrouwt meenemen naar dit gesprek.

Wil je meer weten over je rechten of wil je advies? Of wil je je klacht eerst met iemand anders bespreken? Of vindt je het prettig als iemand je helpt bij het indienen van een klacht? Neem dan  contact op met de klachtenfunctionaris via www.klachtverloskunde.nl.

De klachtenfunctionarissen  zijn onpartijdig. Zij bespreken met jullie waarover je ontevreden bent en wat je zou willen bereiken met je klacht. Zij adviseren je wat je kunt doen. Ze helpen je ook om het gesprek met ons aan te gaan als je dat moeilijk vindt. Of om een brief te schrijven over de klacht. De klachtenfunctionaris kan jullie en ons helpen om samen een oplossing te zoeken. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.